O prazo de entrega é informado no momento do checkout e começa a contar 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido diretamente em sua conta, onde encontrará o prazo estimado de entrega e o link de rastreamento, assim que o pedido for despachado.
1. Tentativas de entrega sem sucesso
Caso a transportadora realize três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações, o cliente poderá escolher entre:
Reenvio do pedido, mediante pagamento de um novo frete; ou
Reembolso do valor pago, após o retorno do produto e contato com nossa equipe de suporte.
⚠️ O produto ficará reservado por até 5 dias úteis após o retorno à loja.
2. Endereço de entrega incorreto ou incompleto
O endereço de entrega utilizado será aquele informado no momento da compra.
Se houver qualquer erro ou informação incorreta, entre em contato com nosso suporte antes do envio do pedido.
Após o despacho, não será possível alterar o endereço nem cancelar a compra imediatamente.
Caso o pedido não seja entregue devido a erro de endereço, dados incompletos ou ausência do destinatário, o novo envio será de responsabilidade do cliente, incluindo o pagamento de um novo frete.
💡 Atenção: preencha seus dados com cuidado e mantenha seu cadastro sempre atualizado para evitar atrasos ou devoluções.
3. Fatores externos e situações especiais
Em casos de condições climáticas adversas, problemas logísticos, acidentes, ou furto de mercadoria, podem ocorrer atrasos no transporte.
A equipe da Dabru Store acompanha cada situação e mantém você informada sobre qualquer alteração no status do seu pedido.
4. Envio Internacional (para a Europa)
Os pedidos são enviados a partir do Brasil e podem estar sujeitos a prazos adicionais de transporte e liberação alfandegária, que variam conforme o país de destino.
Qualquer eventual taxa, imposto de importação ou encargo local é de responsabilidade do comprador.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso WhatsApp oficial.
